机器人客服系统如何启动？主要是有哪些服务？

机器人客服系统实际上就是客服机器人，它可以有效解决85%的常见问题，降低运营成本。那么关于腾讯企点中的机器人客服系统如何启动，下面为大家进行详细的介绍。

机器人客服系统如何启动？

企点客服的机器人客服系统在启动之前需要先设置机器人基础信息，包括基础形象和人工转接设置。建立知识库，录入企业用户日常咨询的常见问题，机器人会不断学习扩充知识库内容提高接待效率。完成基本设置和知识库配置后，需要在【账户中心】-【接待配置】的各页面将机器人挂载在不同接待组件上。

机器人客服系统主要是有哪些服务？

腾讯企点智能客服机器人是腾讯云首款集成了在线客服以及智能问答和主动引导留资工具，帮助企业降低客服人力成本，提升应答响应效率，并且为后续的用户筛选、分类打下基础。

主要功能如下：7*24小时在线，全年无休，全渠道接待，可以处理85%常见问题。实现拟人化引导留资，精准获取客户意图，通过自定义分配规则，实时流转给人工，提高成交转化率。基于客户来源、行为等，可以差异化分配给人工或者机器人接待，减轻客服压力；人工接待时以实时推荐回答，接待轻松高效，并降低因人员变动带来的学习培训成本。基于腾讯大数据、行业知识云、语料清洗、智能聚类等能力，缩短启动周期，提高上线效率。企点客服机器人还拥有强大的自主学习能力，自动聚类相似未知问题，即时发现问题并扩充调优，助力业务增长。

上文中为大家介绍了机器人客服系统如何启动以及主要服务内容，希望能够给各位企业家及办公人士提供参考。